Sidst opdateret: 1. januar 2026

Agnes Odense driver denne butik og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Agnes Odense anvender Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne anerkender du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik samt den indsamling, anvendelse og videregivelse af oplysninger, der er beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig.

Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder afledte oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning:

  • Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

  • Finansielle oplysninger, herunder kreditkort- og betalingskortoplysninger, kontonumre, betalingsoplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.

  • Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

  • Transaktionsoplysninger, herunder varer, du ser, lægger i kurven, tilføjer til ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner.

  • Kommunikation med os, herunder oplysninger, du deler med os, når du fx kontakter kundeservice.

  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

  • Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du navigerer på og bruger Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, fx når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger

  • Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller besøger vores website, samt gennem cookies og lignende teknologier

  • Fra vores tjenesteudbydere, når vi anvender dem til at levere teknologi og ydelser, og når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne

  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne

Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, herunder for at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, gennemføre ordrer, huske dine præferencer, sende kontorelaterede meddelelser, håndtere køb, returneringer og ombytninger, administrere din konto, arrangere forsendelse, muliggøre anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse, herunder produktanbefalinger.

Markedsføring og annoncering

Vi bruger personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, herunder til at sende markedsføringsmateriale via e-mail, SMS eller post samt vise relevante annoncer baseret på din aktivitet på Tjenesterne.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi anvender personoplysninger til at sikre konti, gennemføre sikre betalinger, opdage og forebygge svig, ulovlig eller skadelig aktivitet samt beskytte vores Tjenester. Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger.

Kommunikation

Vi bruger personoplysninger til kundeservice, support og for at opretholde vores forretningsforhold med dig.

Juridiske formål

Vi kan anvende personoplysninger for at overholde gældende lovgivning, reagere på juridiske anmodninger, håndtere tvister og håndhæve vores vilkår og politikker.

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger i følgende situationer:

  • Til Shopify, leverandører og andre tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne (fx betaling, IT, analyse, kundeservice, lager og forsendelse)

  • Til forretnings- og marketingpartnere til markedsføringsformål i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker

  • Når du giver samtykke eller anmoder om det, fx ved levering af produkter eller brug af sociale login-funktioner

  • Til vores tilknyttede selskaber

  • I forbindelse med virksomhedstransaktioner, juridiske forpligtelser eller for at beskytte rettigheder og sikkerhed

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som behandler personoplysninger for at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysninger kan overføres til lande uden for dit bopælsland. Shopify er ansvarlig for visse behandlinger og rettighedsanmodninger. Du kan læse mere i Shopifys privatlivspolitik og benytte Shopify Privacy Portal.

Tredjepartswebsites

Tjenesterne kan indeholde links til tredjepartswebsites. Vi er ikke ansvarlige for disse parters privatlivspraksis eller indhold.

Børns data

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under den lovlige alder. Kontakt os, hvis du mener, at et barn har delt oplysninger med os.

Sikkerhed og opbevaring

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændig sikre. Opbevaringsperioden afhænger af formålet, lovkrav og forretningsbehov.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til:

  • Indsigt i dine personoplysninger

  • Sletning

  • Berigtigelse

  • Dataportabilitet

  • Indsigelse eller begrænsning af behandling

  • Tilbagetrækning af samtykke

Du kan administrere kommunikationspræferencer via afmeldingslink i e-mails.

Vi diskriminerer ikke mod dig for at udøve dine rettigheder. Identitetsbekræftelse kan være påkrævet.

Klager

Hvis du har klager, kan du kontakte os eller indgive klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS findes en liste over tilsynsmyndigheder hos EU.

Internationale overførsler

Personoplysninger kan behandles uden for dit land. Overførsler uden for EØS/UK sker via godkendte overførselsmekanismer, såsom EU’s standardkontraktbestemmelser.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores website.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores privatlivspraksis eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på client.support@agnesodense.dk .

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er Agnes Odense dataansvarlig for dine personoplysninger.